贵州满意度产品质量调查和研究
【项目背景】
手机是我们生活中的必备品，特别时不少年轻人外出时少了手机就像丢了魂一样。而什么样的手机，更受消费者欢迎？品牌知名度高、网速快、售后好，如果再加上价格合理，那么这样的手机消费者将满意度“爆棚”。
【项目起缘】
在售后服务质量方面，有消费者反映，手机出现问题时，维修商以没有零配件等理由推托，长时间不能修复;有消费者购买手机后，在“三包”期内，手机频现质量问题，多次维修或更换新机后仍不能正常使用，经营者不履行相应“三包”义务;还有消费者新购手机的实际功能与商家广告宣传不符。在手机出现问题后，一些维修点与销售商互相推诿，尤其是在不明缘由的情况下被告知要付费维修，且付费标准未能完全公开，更是让消费者产生疑惑甚至不满。
【项目结果】
调查显示，有51%消费者对手机频繁死机感到最不满意。另外，让消费者感到不满的还有续航时间太短、程序兼容性不强以及售后服务不到位。“这些问题都是享受智能手机的高科技成果带来的烦恼。”
【项目目标】
贵州华信维智市场研究咨询公司是一家专业的第三方满意度调查机构，包括医院满意度、员工满意度、企业市场调查、新闻广告监测等。公司成立于2013年专注企业第三方满意度评估和社会评价。华信维智致力于帮助每一个企业做科学分析合理决策，——用数据说话，做理性决策！贵州地区最具权威第三方调研机构！ 官方网址：www.hxwzmr.com 官方微博：贵州华信维智市场调研 微信公众号：DHC 维智调研