目前，我国互联网用户增长已经步入成熟阶段，2017 年 -2019 年，全网日活跃用户数（DAU）
年新增率约 2%*，在用户整体增长放缓的同时，短视频 / 直播平台用户仍然保持快速增长。
以抖音为例，其日活用户数从 2019 年 1 月的 2.5 亿，增长到 2020 年 8 月的 6 亿，日活用
户数保持飞速的增长趋势。
用户数的增长带动了直播电商的快速增长，市场规模从 2018 年的 1,400 亿上升至近万亿，
平均年增速达到了 174%，在电商行业的渗透率达到了 8.6%**。
过去一年内，抖音电商的商品交易总额（GMV）迅速攀升，至 2021 年 1 月，平台交易额
对比 2020 年 1 月增长超过 50 倍，全新的线上零售赛道已经初具规模。
相比传统电商和线下购物等渠道，抖音电商通过推荐技术，把优质的商品内容与海量兴趣
用户连接起来，激发了用户消费的新体验与新需求，为商家带来了生意的新增量。我们把
这种，通过推荐技术激发用户潜在兴趣的发现式电商消费模式，称为“兴趣电商”。
一方面，抖音的直播和短视频将商品信息融入到真实、生动的内容场景中，这种商品的内
容化大大提升了商品信息丰富度，使商品卖点和品牌故事得到更充分的展示，从而最大可
能的激发用户的消费兴趣，并在同一场景下实现品销合一的营销目的。
另一方面，推荐技术以内容为载体，帮助商品触达潜在消费者，并针对用户对内容及商品
产生的互动、加粉、购买、复购等正向反馈，让商品内容可以被推荐给更多拥有相同兴趣
的用户，从而促成发现式的消费。
抖音电商是雪球式的滚动增长逻辑：
流量、转化、沉淀是电商经营的基本三要素，在抖音电商中，随着用户规模和交易数据的
持续积累，使转化、沉淀对流量获取进行持续校准和放大，让店铺不断进入“增长循环”，
从而实现店铺生意滚雪球式的快速增长。
布局 FACT 四大经营矩阵：
FACT 是商家在抖音电商的四大经营阵地，它们分别为：F (Field) 商家自播的阵地经营；A
(Alliance) 海量达人的矩阵经营；C (Campaign) 营销活动的组合爆发；T (Top-KOL) 头部大
V 的品销双赢。商家可以基于不同阶段的 GMV 增长需求，灵活分配四大经营阵地的运营
资源与营销投入，实现抖音电商生意总量稳定、高效的持续增长。
构建以内容为中心的电商组织能力：
以内容激发消费者对商品的消费兴趣是抖音电商的核心价值，建设以内容为中心的电商经
营能力和团队结构，会大大提升商家在抖音电商的运营效率和生意增长速度。