在本次调查过程中，本项目员工积极配合公司行政部门的各项工作，使得物业服务质量有较大进步。旨在加强员工的责任感，提高员工对物业的服务意识，为业主创造一个良好的居住环境。
一、提高思想认识，统一了思想认识。
以身作则，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的，自己坚决不做。在工作中我严格要求自己，工作岗位上坚持全心全意为业主服务的宗旨，以对业主负责、对公司高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。
二、加大各项管理的力度，发挥物业服务的优势。
物业管理首先要做好日常工作，保证小区内的设施、设备的正常运转，在管理好小区的日常工作的同时，还要积极配合业主的工作，做到管理好业主的小区，及使业主都满意。
三、加大力度对小区的精神文明建设，维护小区的公共秩序。
由于小区里地势较为特殊，小区的精神文明建设是物业公司工作的重要组成部分。为此制定了“文明小区”的管理目标，要求各个小区的精神面貌都要达到公司的标准，并积极开展引导业主树立正确的文明观念，使之认同公司、融入公司的企业文化中。
四、加强对小区的绿化、美化工作，创造一个清新整洁的生活居住环境。实行了小区绿化责任制，落实到各个片区管理人员的具体责任，使小区的绿化、美化工作落到实处。
五、加大对小区设施安全防范的投入，保证小区的安全。
安全工作是物业管理中的首要工作，项目部把安全工作放在第一位。为此，我们加强了小区的安全管理工作，对小区进行了规划、设备设施的安全检查，并落实安全检查责任制，以及夜间、工作等，保证了小区的安全。
与业主建立良好的沟通渠道，提高管理水平。业主对管理服务工作的满意率达到98%，合格率达到98%以上，实现小区管理服务的全面提升。
学海无涯，工作无止境，公司的管理理念永远是奋斗的目标。今后，一定加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。不断提高广兴物业的管理水平及业务素质。