贵州移动社会渠道巡检管理服务提升案例
【项目目标】
– 了解2017年社会渠道网点等各个方面的规范情况
– 结合当前经济环景分析影响当前渠道整体竞争力的变化的原因
– 找出社会渠道网点自身的不足之处，归纳自身的不足与竞争对手的差距点
– 营造一个更加公平公开公正透明的市场竞争环境与更具竞争力的渠道市场
– 借鉴竞争对手的有利策略，通过竞争对手市场策略有效应变使渠道商的经营效益达到最大化
【操作思路】
在与渠道经理的日常深入交流，了解当前渠道市场行为规范与竞争力情况，深度研究竞争对手的市场策略，有针对性提升自身渠道服务使渠道效益最大化，以此服务提升理念开展此次项目服务提升项目。基于此，本次项目确定了“以人为先，服务为主”的操作理念：
1. 移动要求终端厂商推出‘移动4G+’机型以及联通和电信推‘六模全网通’的原因都在于争夺第二卡槽，”通信专家项立刚告诉贵州记者，目前大多数用户的主卡使用移动卡，但副卡倾向于使用移动电信或联通的卡。
2. 服务为主，针对今年渠道提升项目以服务渠道经理为主，了解市公司、分公司渠道经理、渠道商在渠道管理期望的需求，使管理服务能够促进渠道经理更好的规管渠道市场行为，提升渠道商效益最大化。
【价值参考】
本次项目我们可以了解到常规管理项目不是只属于监管项目，更需要提升自身执行项目的整体服务质量。