游客是满意度游客是如何评价贵阳的
【项目背景】
调查报告也对影响游客满意度的要素做出了分析。在全域旅游环境方面的各项指标中，游客对环境卫生和品牌形象的满意度最高，满意度指数为82.61和82.36；对旅游氛围和居民友好程度的满意度较高，满意度指数为82.17和82.09；对安全感和旅游市场秩序的满意度较低，满意度指数为81.95和81.22；对城市交通的满意度最低，为80.62。
【项目起缘】
问卷调查围绕六要素以及游客对贵阳市整体旅游印象评价和游客忠诚度等,设计3个部分15个调研内容,确立15个评价指标。采用 Likert五级量表,将顾客的满意程度分成5级,分别是:非常满意、比较满意、一般、不满意、非常不满意,相应赋值为5、4、3、 2、1。
【项目目标】
主要通过调查人员直接向游客进行一对一式的随机问卷调查,协助游客填写问卷并及时回收, 保证了信息的客观有效性。与此同时,充分利用访谈法,与游客进行深入的交流,让游客尽可能充分地提意见和建议,这不仅有效地弥补了问卷中因没有涉及到而产生的不足之处,而且从中获得了许多宝贵的信息。与游客进行深入的交流,让游客尽可能充分地提意见和建议,这不仅有效地弥补了问卷中因没有涉及到而产生的不足之处,而且从中获得了许多宝贵的信息
【项目结果】
抽样调查结果显示，贵州省2018年第一季度游客满意度指数为81.30。贵州省游客满意度指标体系的二级构成指标中，全域旅游环境满意度指数最高的为81.83，其次是游客忠诚度指数和旅游公共服务满意度指数，分别为81.19和80.83，旅游要素满意度指数较低为80.35，是目前游客满意度评价体系中的短板因素。